Quý khách đặt hàng qua website shopdongy.com, hoặc gọi điện thoại để đặt hàng.

 

 

 

Nhân viên sẽ tiếp nhận đơn hàng trên hệ thống website và tiến hành gọi điện thoại cho quý khách để xác nhận đơn hàng bao gồm tổng giá trị đơn hàng, chi phí chuyển phát khách hàng phải thanh toán.

 

 

Nhân viên sẽ tiến hành đóng gói sản phẩm và nhân viên công ty chuyển phát nhanh (CPN) tiến hành chuyển hàng và cập nhật mã vận đơn lên hệ thống cho quý khách. (quý khách có thể kiểm tra thông tin CPN của sản phẩm trên hệ thống website)

 

 

Quý khách nhận sản phẩm tại nhà, và tiến hành thanh toán trực tiếp cho nhân viên bưu chính, hoàn thành đơn hàng.

 

 

 

Cùng tìm hiểu về dịch vụ và những quy định được áp dụng khi dùng phương thức chuyển hàng COD ( giao hàng thu tiền tận nơi )

A – Mua hàng, Chuyển tiền COD là gì ?

Trả lời : Dịch vụ phát hàng thu tiền COD là một loại hình dịch vụ mới mà người gửi có thể để ủy thác cho nhân viên bưu điện thu hộ một khoản tiền của người nhận khi phát bưu gửi là hàng hóa và chuyển trả khoản tiền đó cho người gửi.

Những ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng dịch vụ COD (Giao hàng và thu tiền tận nơi )

Ưu điểm: Khách hàng sẽ hoàn toàn tin cậy vì chỉ khi khách hàng nhận được hàng. Khách hàng mới phải thanh toán tiền cho nhân viên bưu chính. Tránh tối đa lừa đảo trực tuyến hạn chế 100% rủi ro cho khách hàng.

Nhược điểm: Đơn hàng của quý khách đôi khi sẽ bị gửi chậm hơn là những đơn hàng gửi chuyển phát nhanh thông thường. Và có những khách đầu hàng đặt hàng dịch vụ này nhưng hoàn toàn không có ý địch lấy hàng. Dẫn đến người gửi bị tốn phí gửi gói hàng + COd + phí hàng quay trở lại. (chính vì vậy chúng tôi có chính sách riêng cho vấn đề gửi hàng COD mong quý khách cảm thông ) .

Chi phí: Ngoài chi phí gửi hàng quý khách sẽ phải gửi thêm tiền thanh toán dịch vụ COD (thấp nhất 25000 Đồng) cho một đơn hàng.

B – Các chính sách ứng dụng của chúng tôi khi quý khách tham gia dịch vụ gửi hàng COD

Do những rủi ro khi gửi hàng cho quý khách chúng tôi đã gặp phải . Có những trường hợp khách hàng đặt hàng và dùng dịch vụ COD nhưng khi nhân viên bưu điện gọi điện để lấy hàng và thanh toán thì khách hàng đó không nghe máy cũng như không lấy sản phẩm. Sau một tuần sản phẩm đó bắt buộc gửi trả lại cho người gửi. Khi đó người thiệt hại là chúng tôi vì chúng tôi phải thanh toán tiền gửi chuyển phát nhanh + phí gửi COD + tiền hàng quay trở lại. Gây thiệt hại rất lớn cho chúng tôi . Chính vì thế chúng tôi có những chính sách cho những khách hàng lần đầu mua sản phẩm trên website của chúng tôi. Mọi sự phiền hà mong quý khách thông cảm.

1 – Với quý khách lần đầu sử dụng dịch vụ COD và mua hàng lần đầu trên website chúng tôi

Quý khách vui lòng thanh toán phí gửi hàng trước cho chúng tôi. Thông thường từ 25,000đ đến 50,000đ

Số tiền còn lại của đơn hàng là tiền sản phẩm quý khách sẽ thanh toán cho nhân viên bưu chính khi quý khách nhận được sản phẩm trên tay.

2- Với những quý khách đã từng mua hàng trên website chúng tôi và sử dụng dịch vụ cod lần thứ 2

Quý khách sẽ không phải thanh toán trước bất kỳ khoản tiền nào . Chúng tôi sẽ nhận đơn hàng của quý khách sau đó xác nhận đơn hàng qua điện thoại và tiến hành đóng gửi chuyển hàng cho quý khách một cách sớm nhất .

Sau khi nhận được hàng từ nhân viên bưu chính quý khách thanh toán tiền và hoàn thành đơn hàng.